🛒 1. Cum pot achiziționa software de pe Softlite.ro?
Alegeți produsul dorit, adăugați-l în coș și finalizați comanda folosind una dintre metodele de plată sigure disponibile (card de credit/debit, PayPal sau alte metode online).
După efectuarea plății, veți primi cheia de licență și instrucțiunile de activare prin email.
⚡ 2. Cât durează livrarea?
Livrarea este instantanee sau se face în câteva ore după confirmarea plății.
Toate produsele sunt digitale, astfel că veți primi cheia de licență și linkul de descărcare direct în inbox.
Dacă emailul nu apare în câteva ore, vă rugăm să verificați folderul Spam/Junk.
💻 3. Cum voi primi produsul?
Toate produsele sunt livrate electronic prin email.
Veți primi:
-
Cheia de licență sau codul de activare
-
Link de descărcare sau ghid de instalare
-
Instrucțiuni de activare
Nu există livrare fizică sau transport.
🔑 4. Ce tip de licențe sunt comercializate?
Softlite S.R.L. oferă licențe digitale originale pentru Windows și macOS.
Acestea pot include:
-
Licențe pe viață / permanente
-
Chei pentru un singur dispozitiv sau pentru mai multe dispozitive
💰 5. Prețurile afișate sunt finale?
Da. Toate prețurile de pe softlite.ro sunt finale și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
Pentru companiile din UE cu un cod valid de TVA, se aplică TVA 0% pentru tranzacțiile intracomunitare.
🧾 6. Voi primi o factură?
Da. Fiecare achiziție include o factură fiscală cu TVA, emisă de Softlite S.R.L.
Facturile sunt trimise pe email în câteva zile lucrătoare de la achiziție.
🧠 7. Ce fac dacă cheia mea de licență nu funcționează?
Dacă cheia nu se activează sau apare un mesaj de eroare:
-
Verificați dacă ați introdus corect cheia.
-
Urmați instrucțiunile de activare primite.
Dacă problema persistă, contactați-ne la 📧 softlite.srl@gmail.com.
Vă vom ajuta să rezolvați problema sau vom înlocui cheia, dacă este necesar.
🔁 8. Pot returna sau solicita rambursarea achiziției?
Deoarece produsele sunt digitale și livrate instant, acestea nu pot fi returnate după emiterea sau activarea cheii.
Rambursările sunt oferite doar dacă:
-
Cheia nu poate fi activată și problema nu poate fi rezolvată, sau
-
Ați fost taxat de două ori pentru aceeași comandă.
Consultați Politica completă de Returnare & Rambursare pentru detalii.
📧 9. Nu am primit comanda. Ce trebuie să fac?
Dacă nu ați primit comanda în câteva ore:
-
Verificați folderul Spam/Junk.
-
Asigurați-vă că adresa de email introdusă la checkout este corectă.
-
Contactați-ne la softlite.srl@gmail.com cu numărul comenzii, iar noi vă vom retrimite produsul imediat.
🧩 10. Cum pot contacta serviciul de suport?
Suportul clienți este oferit exclusiv prin email:
📧 softlite.srl@gmail.com
Timpul nostru obișnuit de răspuns este de 24 de ore (Luni–Vineri).
⚙️ 11. Oferiți ajutor tehnic pentru instalare?
Da. Echipa noastră vă poate ghida în procesul de instalare și activare.
Deși nu putem oferi servicii tehnice complete, ne asigurăm că fiecare produs achiziționat funcționează corect și este ușor de utilizat.
📦 12. Pot achiziționa software pentru compania mea?
Da! Oferim facturi conforme cu legislația fiscală și licențe potrivite pentru utilizarea în mediul de afaceri.
Dacă sunteți o firmă din UE, introduceți codul valid de TVA la checkout pentru a beneficia de TVA 0% intracomunitar.
🏛️ 13. Ce companie operează Softlite.ch?
Softlite.ch este operat de:
Softlite S.R.L.
Comuna Lăzăreni, Nr. 38, Miheleu, România, 417313
Cod TVA: RO51878112
Email: softlite.srl@gmail.com