1. Informații Generale
Acești Termeni și Condiții („Termeni”) reglementează utilizarea site-ului softlite.ro și achiziționarea produselor software digitale furnizate de Softlite S.R.L. Prin plasarea unei comenzi pe site, sunteți de acord în totalitate cu acești Termeni.
Softlite S.R.L. vinde licențe digitale și produse software pentru sistemele Windows și macOS, livrate electronic prin email. Compania operează exclusiv online și nu oferă vânzări fizice sau întâlniri în persoană.
2. Produse și Servicii
Toate produsele oferite pe softlite.ro sunt bunuri digitale (chei de licență software, fișiere de instalare și instrucțiuni de activare).
Produsele sunt livrate electronic prin email la scurt timp după efectuarea achiziției.
Nu se oferă nicio livrare fizică sau suport de instalare (CD/DVD/USB).
Imaginile produselor sunt ilustrative și pot diferi ușor de interfața software reală sau de ambalaj.
Fiecare descriere de produs specifică cerințele de sistem, compatibilitatea platformei și tipul de licență.
3. Prețuri și Plată
Toate prețurile afișate pe site sunt finale și includ TVA, cu excepția cazului în care se menționează altfel.
Metodele de plată includ card de debit/credit, PayPal sau alte sisteme securizate de plată disponibile la finalizarea comenzii.
După plata reușită, clienții primesc un email de confirmare cu sumarul comenzii, cheia de licență și instrucțiunile de instalare.
4. Livrarea Produselor
Livrarea se face exclusiv prin email, la adresa introdusă în timpul plasării comenzii.
Timpul de livrare este în mod obișnuit de câteva minute până la câteva ore, în funcție de tipul produsului și volumul comenzilor.
Clienții sunt responsabili să verifice folderele Spam/Junk în cazul în care emailul nu apare în inbox.
5. Licență și Drepturi de Utilizare
Prin achiziționarea software-ului de la Softlite S.R.L., clientul obține dreptul de utilizare conform termenilor de licențiere ai producătorului (ex.: Microsoft, Adobe, Autodesk, Corel etc.).
Clientul nu dobândește dreptul de proprietate asupra software-ului, ci doar o licență de utilizare.
Software-ul nu poate fi revândut, partajat sau distribuit către terți.
6. Facturare
O factură fiscală cu TVA este emisă pentru fiecare comandă și trimisă electronic la adresa de email a clientului în câteva zile lucrătoare de la achiziție.
7. Dreptul de Retragere
Conform Directivei UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică în cazul conținutului digital care a fost deja livrat și activat cu acordul expres al consumatorului.
Prin finalizarea comenzii și primirea cheii de licență, clientul este de acord ca livrarea digitală să înceapă imediat și renunță la dreptul de retragere în momentul furnizării cheii sau linkului de descărcare.
8. Rambursări și Înlocuiri
Softlite S.R.L. oferă rambursări sau înlocuiri doar în următoarele situații:
Cheia de licență nu poate fi activată și problema nu poate fi rezolvată prin suport tehnic.
A avut loc o plată duplicată din eroare.
Rambursările nu sunt disponibile după activarea cu succes a software-ului.
9. Suport Clienți
Pentru orice problemă legată de activare, instalare sau facturare, clienții ne pot contacta la:
📧 softlite.srl@gmail.com
Suportul este oferit prin email, în limba engleză sau în limbile locale, în funcție de disponibilitate.
10. Limitarea Răspunderii
Softlite S.R.L. nu este responsabilă pentru:
Utilizarea incorectă a software-ului sau instalarea realizată greșit de către client.
Probleme de compatibilitate cauzate de sisteme de operare sau hardware învechite.
Disfuncționalități ale software-ului terț sau întreruperi ale serviciilor producătorului.
11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești Termeni sunt guvernați de legislația României. Orice dispută apărută va fi soluționată de instanțele competente din România.
12. Modificări
Softlite S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni în orice moment. Actualizările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după afișare.